السوريون ضد وسائل التواصل الاجتماعي ومعها

شديد الأهمية ما أفضت به نتائج المسح الميداني (المؤشّر العربي 2026) الذي أنجزه المركز العربي للأبحاث ودراسة السياسات، بالتعاون مع المركز العربي للدراسات السورية، ونشرت الأسبوع الماضي في دمشق، بشأن علاقة السوريين بوسائل التواصل الاجتماعي، سيّما عندما نعرف أن 99% من مستخدمي الإنترنت في سورية (87%) لديهم حسابٌ منها أو أكثر. ومبعث الأهمية الخاصة في أن 38% فقط من أصحاب هذه الحسابات يثقون بالأخبار والمعلومات التي يجري تداولها في وسائل التواصل (النسبة نفسها في المؤشّر 2025). وهذه مفارقة، ينضاف إليها أنه فيما يراها 84% جيدة لأنها تتيح للناس التعبير عن آرائهم في الشؤون العامة، قال 52% إنهم لا يستخدمونها للتعبير عن رأيٍ في أحداثٍ سياسيةٍ على الإطلاق، و23% فقط يستخدمون حساباتهم بشكل دائم، أو عدّة مرات شهرياً، للتعبير عن الرأي في أحداث سياسية.

والمعنى من هذا أنها أوهامٌ ذائعةٌ تلك التي تشيع أن وسائل التواصل الاجتماعي من أهم التعبيرات والتمثيلات لآراء السوريين في قضايا بلدهم وشؤون المجتمع. يعزّز هذا المعطى أن 86% يروْن أنها أصبحت مكاناً لترويج الخطاب الطائفي، وأن 87% يعدّونها مكاناً لاختراع الأخبار الزائفة عن الآخرين. كما أن 83% يجدونها أصبحت مكاناً للتحريض على الآخرين. ومن المفيد جداً أن يعرف السوريون الموهومون إياهم، ويقيمون في "فيسبوك" (مثلاً)، ويفترضون أنفسهم أبطالاً صناديد، عندما يوزّعون الخيانات على من يشاؤون، ولا يعتدّ الجمهور العام بما يثرثرون به وعنه. الجمهور الذي يتّصف بوعيٍ عال، عندما يرفض الطائفية البغيضة في وسائل التواصل، وأيضاً عندما يثق بنفسه، فقد بلغ متوسّط تقييم القدرة على انتقاد الحكومة عبر وسائل التواصل الاجتماعي من دون خوفٍ من العواقب 62%، وإن نسبة الخوف من المجتمع باعتبارها من أسباب الرقابة الذاتية 18% تتقدّم على الخوف من الحكومة بنسبة 13%.
ولافتةٌ قناعة 60% بأن الحكومة تتأثّر فيما هو رائج على وسائل التواصل بدرجاتٍ متفاوتة، وأن 58% يروْن وسائل التواصل أفضل وسيلة للتأثير في القرارات الحكومية، مع وجود 10% لا يعرفون أو يرفضون الإجابة. وملاحظ أن الحكومة السورية ربما تكون أكثر الحكومات العربية (وهذا تقدير شخصي) اعتباراً لمكانة "السوشيال ميديا"، والاستجابة لمطالب وضغوط منها، ويُحسَب هذا إيجابياً، بالنظر إلى أن نخباً سورية تقدّر أن تدويناتها وتغريداتها أجدى في التأثير على المعنيين في السلطة في هذا الشأن أو ذاك من كتابة مقالات رأيٍ في هذا الموقع الإلكتروني أو ذاك، وأوْقع من إطلالاتٍ تلفزيونية. والظاهر أن هذا صحيح، وهذا "المؤشّر" يعزّز هذه القناعة، ولو إلى حدّ ليس كاملاً.
ولمّا كانت وزارات ومؤسّسات حكومية تولي اعتباراً خاصاً لتعبيرات السوريين في وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا محمود، كان من المهم، بالتوازي، أن يقرّ في أفهام أهل القرار وصنّاعه، والقائمين على تسيير الشأن العام وإدارته، أن المتداول من أفكار وآراء، في ضفتي الولاء والمعارضة، في الاختلاف مع السلطة أو الاتفاق معها، إنما هو مقطعٌ محدود، لا يضيء المشهد العام كله. ولا يمكن، بداهة، أن يكون الاعتداد بما يدلي به سوريون مستخدِمون للإنترنت أوْلى مما يطرحه عموم السوريين، وإنْ يحصل السوريون من وسائل التواصل الاجتماعي على الأخبار السياسية أولاً بنسبة 53% (كانت 46% في 2025)، قبل القنوات الفضائية التلفزيونية (ارتفع من 26% في العام الماضي إلى 36%). وهذا هو المؤشّر نفسه يفصح أن 76% من السوريين يوافقون على أن النظام الديمقراطي، وإنْ له مشكلاته، أفضل من غيره من الأنظمة، وذلك بارتفاع 16% عن نسبة العام الماضي، في حين عارض هذه العبارة 12%.